Geschäftsbedingungen

Preise

Alle Preise sind inklusive Mehrwertsteuer .
 
Naukua behält sich das Recht vor, sein kommerzielles Angebot (einschließlich Änderungen des Katalogs und der Preise) jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren. Diese Änderungen gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung und gelten für alle Bestellungen mit einem späteren Datum und einer späteren Uhrzeit.

 

Versandkosten

Der Versand wird automatisch während des Bestellvorgangs basierend auf Gewicht und Bestimmungsort berechnet. Sie können die Versandkosten (falls zutreffend) auf der Zusammenfassungsseite Ihrer Bestellung einsehen.

 

Kostenloser Versand

• Bestellungen mit Bestimmungsort Halbinsel Spanien sind versandkostenfrei .
• Bestellungen über 99 € sind versandkostenfrei .
• Abonnementbestellungen sind versandkostenfrei .

 

Reiseziele

Wir versenden nach Spanien , Länder der Europäischen Union und das Vereinigte Königreich.

 

Lieferzeiten

Der Lieferservice erfolgt von Montag bis Freitag an Werktagen mit Correos Express .

Sie erhalten Ihre Bestellung in 24 bzw 48 Stunden für Ziele auf der Halbinsel und 1-3 Tage für die Balearen. Alle Sendungen enthalten eine Sendungsverfolgungsnummer und Benachrichtigung per SMS mit Tag und Uhrzeit der Lieferung.
 
Naukua wird die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um die Lieferfristen einzuhalten und gegebenenfalls die Reklamation oder Nachverfolgung von Bestellungen durch den Kunden gegenüber Correos Express geltend zu machen.

 

Lagerstandort

Alle Bestellungen verlassen unser Logistikzentrum in Madrid .

 

Auftragsverwaltung

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung einschließlich etwaiger Versandkosten Eigentum von Naukua .
 
Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihres Kaufs. Ab jetzt werden alle Bestellungen manuell in unserem Lager verwaltet:

• Bestellungen, die vor 13:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet.
• Bestellungen, die nach 13:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag bearbeitet.
• An Wochenenden und Feiertagen gibt es keinen Lieferservice und keine Abholung von Bestellungen.

 

Zahlungsarten

Während des Kaufvorgangs können Sie zwischen 2 Zahlungsmethoden wählen:

1. Mit Karte . Die schnellste und empfehlenswerteste Art zu kaufen.
2. Nachnahme . Barzahlung an den Spediteur bei Lieferung der Bestellung. Auf den Bestellwert von Correos Express wird ein Zuschlag von 2,5 % erhoben (mindestens 3 €). Den genauen Betrag erhalten Sie per SMS. Kostenloser Versand ist für diese Zahlungsmethode nicht verfügbar.

Kann ich telefonisch kaufen? Aus Sicherheitsgründen ist es nicht erlaubt, Kartendaten über das Telefon zu übernehmen. Telefonische Bestellungen können nur per Nachnahme bezahlt werden.

 

Auto-Käufe oder Abonnement

Mit Naukua können Sie ein oder mehrere Produkte abonnieren, um sie bequem zu Hause zu erhalten, ohne jeden Monat manuelle Bestellungen aufgeben zu müssen.

Bestellungen werden automatisch entsprechend der von Ihnen bevorzugten Lieferhäufigkeit versandt:

• jeden Monat
• alle 45 Tage
• alle 2 Monate
• alle 3 Monate
  

Der Versand ist für alle Abonnementbestellungen kostenlos . Darüber hinaus erhalten Sie einen Rabatt ab dem ersten automatischen Kauf.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Profil oder telefonisch ändern oder kündigen.

 

Garantie
 

• Stornierung und Änderungen

Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde.

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie warten, bis Sie sie erhalten, um eine Rücksendung einzuleiten, oder die Lieferung ablehnen, indem Sie den Spediteur darüber informieren, dass Sie sie zurücksenden möchten.

 

• Rückgabe und Rückerstattung

Sie haben ab dem Lieferdatum eine Frist von 60 Tagen , um jedes Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, solange es nicht verwendet wurde und das Siegel oder die Verpackung intakt sind.

Naukua trägt die Kosten der Rücksendung.

Nach Erhalt erstatten wir den entsprechenden Betrag nach Abzug der anfänglichen Versandkosten innerhalb von 7 Tagen.

 

• Vorbereitung fehlgeschlagen

Unser Logistikzentrum ist sehr effizient bei der Vorbereitung von Bestellungen und macht selten Fehler.

Bei unvollständiger Bestellung erhält der Kunde die fehlende(n) Ware(n) kostenlos.

Entspricht die Bestellung nicht dem Kauf, übernimmt Naukua den Rückversand und versendet die richtige Bestellung kostenlos, sobald die falsche Bestellung eingegangen ist.

 

• Hypothetischer Fall eines Transportschadens

Wenn das Produkt während des Transports beschädigt wurde, was die Unversehrtheit oder die Lagerbedingungen des Produkts beeinträchtigt, muss der Kunde Naukua innerhalb von 24 Kalenderstunden nach Erhalt kontaktieren.

Naukua leitet die Verfahren ein, um das beschädigte Produkt kostenlos für den Kunden zu ersetzen, der so schnell wie möglich oder nach Verfügbarkeit einen Ersatz erhält.

 

• Hypothetischer Verlustfall

Im sehr seltenen Fall eines Paketverlusts durch Correos Express erhebt EPIC SCIENCE einen Anspruch gegen die Versicherung des Spediteurs und verpflichtet sich, eine identische Bestellung ohne zusätzliche Kosten erneut zu versenden.

 

• Hypothetischer Fall einer Verzögerung

Im seltenen Fall einer Verzögerung bei der Lieferung einer Bestellung verpflichtet sich Naukua , eine Nachverfolgung durchzuführen und Correos Express bezüglich der betroffenen Bestellung zu kontaktieren.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass alle Ansprüche wegen Verspätung, die nach unserer Lieferung an Correos Express entstehen, beim Spediteur eingereicht werden müssen.

 

• Mangel an Lager

Produkte ohne Lagerbestand erscheinen in der Regel als „nicht vorrätig“. Für den Fall, dass ein Produkt, das Teil einer Bestellung ist, nicht auf Lager ist, verpflichtet sich EPIC SCIENCE, den Kunden über die Verzögerung der Lieferung zu informieren oder ihm die Möglichkeit zu geben, es aus der Bestellung zu entfernen.

 

• Verpackungsvarianten

Naukua verpflichtet sich, die Abbildungen und Spezifikationen der angebotenen Produkte auf dem neuesten Stand zu halten. Es können jedoch oberflächliche Abweichungen auftreten, beispielsweise ästhetische Änderungen im Design von Etiketten oder Verpackungen oder physikalische Eigenschaften der Außen- oder Innenverpackung (wie Kapseln, Blister oder Innen- oder Außenverpackung).

Diese geringfügigen Abweichungen sind auf die ständige Verbesserung zurückzuführen, der die Hersteller ihre Produkte unterziehen, und berechtigen den Kunden nicht zum Rücktritt vom Kauf.

 

• Schreibfehler

Naukua stellt die Genauigkeit der Preise im Geschäft sicher.

Wenn bei einem der angezeigten Preise ein Tippfehler vorliegt und ein Kunde auf der Grundlage dieses Fehlers eine Kaufentscheidung getroffen hat, werden wir den Kunden über diesen Fehler informieren und der Kunde hat das Recht, seinen Kauf kostenlos zu stornieren oder, falls dies nicht der Fall ist zahlen Sie die Preisdifferenz.

 

• Notizen bestellen

Bestellscheine können die Lieferadresse ergänzen, eine Zeitpräferenz oder andere besondere Lieferhinweise (z. B. „Lieferung bis Haustür“) angeben.

Im Falle der Angabe einer Zeitpräferenz haben Sie bitte Verständnis dafür, dass der Beförderer je nach Strecke diese Angaben möglicherweise nicht erfüllt.

 

• Verpackung und Handhabung

Alle Bestellungen werden gemäß unseren Best Practices verpackt.

Wir können keine Wünsche nach Personalisierung der Schachtel, Geschenkverpackung oder physischer Lieferung der Gebrauchsanweisung berücksichtigen (die Gebrauchsanweisung wird nur per E-Mail versandt).

 

Privatsphäre

Ihre persönlichen Daten werden vertraulich in unserer Datenbank gespeichert und nur für die Bearbeitung Ihrer Bestellungen verwendet. Ihre Daten sind bei uns sicher. Wir verkaufen unsere Kundeninformationen niemals an Dritte. Wann immer Sie möchten, können Sie Ihre Rechte auf Zugang, Änderung, Einschränkung oder Löschung von Daten ausüben.

 
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Datenschutzseite.

 

Newsletter-Abonnement

Sie können Nauku über das Feld "E-Mail" unten auf der Seite abonnieren oder indem Sie bei der Bestellung die Option "Abonnieren" aktivieren.

Das Abonnieren ist kostenlos und ermöglicht es Ihnen, Teil unserer Abonnentengemeinschaft zu werden, um Ihnen E-Mails zu unseren Produkten zu senden.

Sie können unseren Newsletter jederzeit abbestellen, indem Sie auf den Link „Abmelden“ klicken, der sich in der Fußzeile aller E-Mails befindet. Wenn Sie einmal abonniert sind und in den folgenden Monaten keinen Kauf tätigen, wird das automatisierte E-Mail-System Sie automatisch abbestellen.

 

Bewertungen

Nur Kunden können Bewertungen schreiben.

Die Bewertungen dienen der Wahrung der Privatsphäre (in keinem Fall werden die E-Mail-Adresse oder der Nachname des Kunden veröffentlicht). Indem Sie eine Bewertung schreiben, geben Sie die Erlaubnis, sie in den von Naukua verwalteten Medien zu veröffentlichen (einschließlich des Online-Shops und gegebenenfalls E-Mail und sozialer Netzwerke).

Naukua behält sich das Recht vor, Bewertungen zurückzuziehen, die die Achtung der Würde verletzen, diskriminierend sind, die Menschenrechte verletzen oder Obszönitäten verwenden.

Bewertungen, die sich auf die Heilung von Krankheiten beziehen (Fakten, die nur Arzneimitteln zuzurechnen sind), dürfen wir nach geltendem Recht nicht veröffentlichen .

Naukua ist nicht verantwortlich für den Inhalt der Bewertungen seiner Kunden, deren Echtheit und Genauigkeit durch eine externe Verifizierungs-App garantiert wird.

 

Links von Drittanbietern

Naukua kann mit anderen Websites verlinkt sein, die auf unseren Shop verweisen, über die wir keine Kontrolle haben und nicht verantwortlich sind. Wir können die Genauigkeit, Aktualität oder Qualität von Inhalten, die von anderen Websites als Naukua bereitgestellt werden, nicht garantieren

 

Urheberrechte ©

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Kontakt

Bei einer Kontaktaufnahme per Mail erhalten Sie an Werktagen in der Regel innerhalb von 48 Stunden eine Antwort. Wenn Sie Kunde sind, werden Sie vorrangig behandelt.

Soziale Netzwerke gelten nicht als Kanal für Anfragen oder Vorfälle.

 

Verantwortlich

naukua® ist eine eingetragene Marke im Besitz von ECORGLOBE LLC , einem Unternehmen mit Steueradresse in 21124 NE 31ST PL, AVENTURA, FL 33180 mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in Spanien: ESN0023688E.

 

Allgemeine Mehrwertsteuerinformationen

• Alle Preisangaben inkl. MwSt.
• Sie können die Rechnungen aus Ihrem Kundenprofil herunterladen.

 

Schiedsverfahren und Eventualitäten

Rechtsstreitigkeiten jeglicher Art werden einvernehmlich unter Vermittlung unserer Rechtsanwälte geregelt: Cristalware Consulting SL .

 

Durch den Kauf bei Naukua stimmen Sie den Bedingungen auf dieser Seite zu.

 

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Team Naukua