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Spedizione gratuita
Gli ordini con destinazione penisola spagnola hanno la spedizione gratuita.
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Destinazioni
Spediamo in Spagna, nei paesi dell'UE e nel Regno Unito.
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Il servizio di consegna viene effettuato dal lunedì al venerdì nei giorni lavorativi con Correos Express.
Riceverete il vostro ordine in 24 o 48 ore per le destinazioni continentali e 1-3 giorni per le Isole Baleari. Tutte le spedizioni includono il numero di tracking e la notifica via SMS con il giorno e l'ora di consegna.
Naukua adotterà le misure necessarie per rispettare i termini di consegna e, se necessario, il cliente presenterà un reclamo a Correos Express o darà seguito agli ordini.
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Tutti gli ordini partono dal nostro centro logistico di Madrid.
Gestione degli ordini
I prodotti rimangono di proprietà di Naukua fino a quando non vengono pagati, compresi gli eventuali costi di spedizione.
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Durante il processo di checkout è possibile scegliere tra 2 metodi di pagamento:
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- Contanti alla consegna. Pagamento in contanti al corriere al momento della consegna dell'ordine. Un supplemento del 2,5% è applicato al valore dell'ordine tramite Correos Express (minimo 3€). Riceverete l'importo esatto via SMS. La spedizione gratuita non è disponibile per questo metodo di pagamento.
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Acquisto autonomo o abbonamento
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- Cancellazione e modifiche
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- Restituzioni e rimborsi
Avete 60 giorni di tempo dalla data di consegna per restituire qualsiasi prodotto, per qualsiasi motivo, a condizione che non sia stato utilizzato e che il sigillo o la confezione siano intatti.
Naukua si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione.
Quando lo riceveremo, rimborseremo l'importo corrispondente, dopo aver dedotto le spese di spedizione iniziali, entro 7 giorni.
- Errori di selezione
Il nostro centro logistico è molto efficiente nella preparazione degli ordini e raramente commette errori.
Se l'ordine è incompleto, il cliente riceverà gratuitamente il prodotto o i prodotti mancanti.
Se l'ordine non corrisponde all'acquisto, Naukua si occuperà della spedizione di ritorno e invierà gratuitamente l'ordine corretto, una volta ricevuto l'ordine sbagliato.
- Caso ipotetico di danno da trasporto
Se il prodotto ha subito danni durante il trasporto che ne compromettono l'integrità o le condizioni di conservazione, il cliente deve contattare Naukua entro 24 ore di calendario dal ricevimento.
Naukua prenderà le misure necessarie per sostituire il prodotto danneggiato senza alcun costo per il cliente, che riceverà un prodotto sostitutivo nel più breve tempo possibile.
- Caso ipotetico di perdita
Nel rarissimo caso di perdita del pacco da parte di Correos Express, EPIC SCIENCE si appellerà all'assicurazione del vettore e si impegna a rispedire un ordine identico senza costi aggiuntivi.
- Caso ipotetico di ritardo
Nel raro caso di un ritardo nella consegna di un ordine, Naukua si impegna a seguire e contattare Correos Express in merito all'ordine interessato.
Si prega di comprendere che qualsiasi reclamo per ritardi verificatisi dopo la nostra consegna a Correos Express deve essere presentato al vettore.
- Esaurito
Come regola generale, i prodotti esauriti sono indicati come "out of stock". Nel caso in cui un prodotto facente parte di un ordine sia esaurito, EPIC SCIENCE si impegna a comunicare al cliente il ritardo nella spedizione o a dare la possibilità di eliminarlo dall'ordine.
- Variazioni di imballaggio
Naukua si impegna a mantenere aggiornate le immagini e le specifiche dei prodotti offerti. Tuttavia, possono verificarsi variazioni superficiali, ad esempio cambiamenti estetici nel design delle etichette o dell'imballaggio, o caratteristiche fisiche dell'imballaggio esterno o interno (come capsule, blister o imballaggi interni o esterni).
Queste piccole variazioni sono dovute al continuo miglioramento dei prodotti da parte dei produttori e non danno diritto al cliente di recedere dall'acquisto.
- Errori tipografici
Naukua garantirà l'accuratezza dei prezzi nel negozio.
Se c'è un errore tipografico in uno qualsiasi dei prezzi indicati e un cliente ha preso una decisione di acquisto sulla base di questo errore, informeremo il cliente di questo errore e il cliente avrà il diritto di annullare l'acquisto senza alcun costo o, in caso contrario, di pagare la differenza di prezzo.
- Note sull'ordine
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